안녕하세요 고객님^^

NCC미싱 쇼핑몰을 이용해 주셔서 감사드립니다.

* 고객님께서 주문하시고 결제하신 상품을 NCC미싱 물류센터로 직접 방문하여 수령하기를

   원하시군요.

* 죄송스럽게도 NCC미싱 물류센터는 고객님들께서 주문하고 결제하신 상품을 준비하고 발송할 수

  있도록 최적화되어 구성이 되어 있는 곳으로, 당일 결제완료된 상품을 발송하기 위하여 상품준비를

  일괄적으로 진행하고 있습니다.

* 이로인하여, NCC미싱 물류센터로 방문하여 주문/결제하신 상품을 직접 수령하는 부분은 현재로써

   는 불가능합니다.

* 고객님께서 직접 방문하여 최대한 빠르게 결제하신 상품을 수령하길 원하시는 마음은 충분히

   이해합니다.

* 토요일, 일요일, 공휴일을 제외하고 평일 오후 3시까지 결제완료된 상품은 당일 상품을 준비하여

   발송해 드리고 있으니, 하루정도의 시간은 양해부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님^^

NCC미싱은 “CJ대한통운”를 이용하여 배송을 진행하고 있습니다.
(CJ대한통운의 콜센터 전화번호는 1588-1255입니다.)

택배 배송 상황조회는 사이트 상단에 있는 MY NCC> 주문배송조회 에서 해당 주문서에 부여된 송장번호를 클릭하시면 위치를 파악하실 수 있습니다.

반품/교환/AS 등으로 택배를 이용하실 경우, 먼저 NCC미싱 고객센터로 연락을 주시길 당부드립니다.

(관련내용 처리 및 택배사 예약 등 모든 업무를 고객센터에서 신속하게 처리해 드립니다.)

NCC미싱 쇼핑몰에서 원하시는 상품을 주문하신 후,

주문서의 상태가 "입금확인중, 결제완료, 발송준비중"인 단계에서는

고객님께서 원하시는 일자로 변경하실 수 있습니다.

주문서의 상태는 "my ncc > 주문배송조회 에서 확인하실 수 있습니다.

배송일자 변경이 가능한 상태라면,

'고객행복센터' 좌측에 있는 "1:1 고객친절게시판"에 글을 남겨주시거나,

"NCC미싱 고객센터"(1644-5662)로 연락주시면 원하시는 일자로 변경해 드립니다.

감사합니다.

NCC미싱은 CJ대한통운택배사를 이용하여 모든 배송을 진행하고 있습니다.

배송중 파손으로 인한 책임 및 정확한 배송에 대한 불분명으로 인하여

택배사를 제외한 고속버스 및 기타 방법으로의 배송은 원칙상 진행이 불가능합니다.

하지만 고객님께서 피치못할 사정으로 인하여 당일 고속버스 배송이 필요하실 경우

NCC미싱 고객센터(1644-5662)로 연락하여 주시기 바랍니다.

 cf. NCC미싱은 매일 오후 3시에 입금확인을 하여 상품 준비 후 택배사에 상품을 인계하고 있습니다.

     택배사에 상품이 인계된 이후에는 해당 상품 회수가 어려우니, 늦어도 오후 4시까지는 고객센터로

     연락주시길 부탁드립니다.

* NCC에서는 평일 오후 3시에 주문상품에 대한 결제 확인을 실시하고 있습니다. 
  오후 3시에 결제가 확인될 경우, 결제 완료된 주문건은 당일 발송을 원칙으로 합니다.

  예를 들어, 1일 오후 2시에 주문서를 넣으시고 결제를 완료하셨다면, 1일 오후 3시에  입금확인 후 발송합니다.

  하지만, 1일 오후 3시 이후에 상품 주문 및 결제를 완료하셨다면, 그 다음날인 2일 오후 3시에 입금확인 후
  발송합니다.

  단, 상품의 입고와 주문서상의 문제점이 있을 경우엔 개별 연락을 드리고 발송을 해드리기때문에 상황에
  따라 예정일보다 하루 정도 더 걸릴 수 있습니다.

* [신용카드, 예치금, 정액쿠폰 또는 정률쿠폰]으로 모든 주문금액을 결제한 경우 주문과 동시에 결제가 완료됩니다.

* 무통장 입금, 예치금, 그리고 정액쿠폰 또는 정률쿠폰으로 결제한 경우에는 처음 결제 상태는 "결재 확인중"이라고 나옵니다. 
  이후 고객센터에서 입금확인 시간에 결제내역을 확인한 후 결제완료로 표시합니다.

  꼭 입금확인시간을 확인하시고 주문하시기 바라며 더욱 빠른 상품 배송을 위해 노력하겠습니다.

cf. 결재확인 후 주문하신 상품을 발송할 경우, 상품 수령까지 통상 1~3일(휴일제외) 정도가 소요됩니다.

     단, 토요일, 일요일, 공휴일, 임시 휴무일에는 결제확인 및 배송이 되지 않습니다.

     배송일 계산 시 유의해 주시기 바랍니다. 

     또한, 일부 산간지역 및 섬지역의 경우 일반배송과 달리 상이한 내용으로 진행되고 있습니다. 해당 내용

     은 고객행복센터 '1:1게시판' 공지글을 확인해 주시기 바랍니다.

* 고객께서 주문하신 상품의 배송상태는 사이트 최상단 [MY ncc]를 클릭하신 후 해당 페이지 좌측

  [상품 주문내역 확인 및 배송조회]에서 확인 가능합니다.

* '상품 주문내역 확인 및 배송조회'를 클릭하여 해당 페이지에 노출된 주문리스트 중 고객님이 원하시는

   주문서의 송장번호를 클릭하시면 고객님의 상품이 어디쯤에 있는지 실시간 조회가 가능합니다.

   만약 조회가 안된다면 해당 페이지에 입력된 "송장번호"를 체크하여 CJ대한통운택배 사이트에서 배송상황을

   조회하실 수 있습니다.

고객님께서 주문 후 결제해 주신 상품은

영업일 기준 오후 3시에 입금확인을 하여 당일 주문상품을 출고하고 있습니다.

고객님의 주문상품의 배송상황은 "MY NCC > 주문배송조회  페이지에서

원하시는 주문서의 송장번호를 클릭하시면 고객님의 주문상품이 어떠한 경로로 이동되고 있는지를

쉽게 확인하실 수 있습니다.

만약 확인이 안되신다면,

'고객행복센터' 페이지 좌측 "1:1 고객친절 게시판"에 글을 남겨주시거나,

"NCC 고객센터" (1644-5662)로 연락주시면 신속하게 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

* NCC에서는 현재 해외배송 시스템은 아직 준비되어 있지 않습니다.
  해외에서 주문하실 경우엔 국내에 가까운 친인척앞으로 수령을 받으시고 따로 상품을 모아 
  해외로 배송을 받으시길 바랍니다.

* 국내 수령 가능 지역은 일부 산간도서지방을 제외하고 전지역에서 수령이 가능합니다.

   제주도, 강화도, 백령도 등의 섬지역의 경우 내륙배송과 달리 다소 상이한 기준으로 배송이 진행되고

   있으며, 보다 자세한 내용은 "1:1 고객친절게시판" 공지글을 확인해 주시길 바랍니다.

* 배송료는 주문상품금액이 5만원이상 일 경우 무료, 5만원 미만일 경우엔 일반 상품 3,000원 미싱 상품 5,000원 입니다
   상품 특성에 따라 배송방법이 제한되는 경우는 상품설명에 명기되어 있습니다.

* A/S 택배비용의 경우, 무상 A/S 기간에는 기본적으로 택배비용은 무료입니다.

① 무상 A/S기간: 기본적으로 무상으로 진행됩니다. 단, 아래의 경우 고객님의 택배비용이 발생합니다.

주문상품이 택배사에 인계된 이후(주문상태 '배송중') 상품의 하자 및 오배송이 아닌

고객님의 변심으로 인하여 상품을 반품하고자 하실 경우 왕복 배송비 일반 상품 6,000원이 미싱 10,000원 별도로 부과됩니다.

* 주문상태는 'MY NCC > 주문배송조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

고객님께서 주문해 주신 상품과 동일한 상품으로 배송해 드려야하는데

잘못된 상품을 배송해 드려 대단히 죄송합니다.

주문한 상품과 실제 받으신 상품이 다를경우,

"고객행복센터"페이지 좌측 '1:1 고객친절 게시판'으로 글을 남겨주시거나,

"NCC 고객센터" (1644-5662)로 연락주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

cf. 잘못 배송된 상품을 수령하신 경우, 'NCC 고객센터'와 상담하여 이후 처리방법을 안내받으셔야 합니다.

주문하신 상품 중 미수령 상품이 있으시다면

'고객행복센터' 좌측 "1:1 고객친절 게시판"으로 글을 남겨주시거나,

"NCC 고객센터" (1644-5662)로 연락주시면 신속하게 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

미수령 상품의 경우, 고객님의 불편을 최소화하고 신속하게 처리해 드리기 위하여

고객님과 상담 이후 별도의 처리과정없이 추가 발송해 드립니다.

감사합니다.

NCC미싱 쇼핑몰에서 원하시는 상품을 주문하신 후,

주문서의 상태가 "입금확인중, 결제완료, 발송준비중"인 단계에서는

고객님께서 원하시는 주소로 변경하실 수 있습니다.

주문서의 상태는 "my ncc > 주문배송 조회 에서 확인하실 수 있습니다.

배송주소 변경이 가능한 상태라면,

'고객행복센터' 좌측에 있는 "1:1 고객친절게시판"에 글을 남겨주시거나,

"NCC미싱 고객센터"(1644-5662)로 연락주시면 원하시는 일자로 변경해 드립니다.

감사합니다.

NCC미싱 쇼핑몰에서 원하시는 상품을 주문하신 후,

주문서의 상태가 "입금확인중, 결제완료, 발송준비중"인 단계에서는

고객님께서 원하시는 주소로 변경하실 수 있습니다.

주문서의 상태가 '출고진행중 , 배송중'일 경우에는 주문상품이 택배사로 인계가 완료된 상태로

주소변경이 어렵습니다.

배송주소를 필수적으로 변경하셔야 하신다면,

'고객행복센터' 좌측에 있는 "1:1 고객친절게시판"에 글을 남겨주시거나,

"NCC미싱 고객센터"(1644-5662)로 연락주시면 처리가능 여부를 확인해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

배송정보를 잘못 입력하여 주문상품이 오배송 되었다면 확인즉시,

'고객행복센터' 좌측에 있는 "1:1 고객친절게시판"에 글을 남겨주시거나,

"NCC미싱 고객센터"(1644-5662)로 연락주시면 신속하게 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

하지만 배송지 오입력으로 인하여 상품의 잦은 이동으로 인하여 상품의 훼손 등의 문제가

발생할 수 있는점 양해바랍니다.

감사합니다.

* 해당 내용이 확인되는 즉시 NCC미싱 고객센터로 연락을 주시길 부탁드립니다.

* 고객님의 내용 접수 후 택배사와 택배기사를 상대로 정확한 경위를 조사하여 고객님께 최대한

   신속하게 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

* "상품 주문내역 및 배송조회"에서 보여지는 "배송완료" 표시는 상품 발송 후 일정 기간이 경과한 경우

   자동으로 표시되는 시스템으로, 고객님의 주문상품이 수령전인데도 배송완료로 표시 되어 있을수

   있습니다.

택배를 맡겨놓았다고 연락받으신 후 찾으러 가셨는데 상품이 없으셔서

놀라셨을텐데 죄송합니다.

이러한 경우, NCC미싱 고객센터(1644-5662)로 즉시 연락주시거나, '고객행복센터 > 1:1 고객친절 게시판'으로

글을 남겨주시면 NCC미싱 고객센터에서 최대한 신속하게 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

택배사의 실수로 인하여 이러한 경우가 간혹 발생하는 경우가 있으니 당황하지 마시고 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

배송정보를 잘못 입력하여 주문상품이 오배송 되었다면 확인즉시,

'고객행복센터' 좌측에 있는 "1:1 고객친절게시판"에 글을 남겨주시거나,

"NCC미싱 고객센터"(1644-5662)로 연락주시면 신속하게 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

하지만 배송지 오입력으로 인하여 상품의 잦은 이동으로 인하여 상품의 훼손 등의 문제가

발생할 수 있는점 양해바랍니다.

감사합니다.

묶음배송의 경우, 고객님께서 이전에 주문해 주신 상품들과 새롭게 주문해 주시는 상품을

한꺼번에 받기를 원하실 때 신청하실 수 있습니다.

1. 미싱과 일반상품의 묶음배송

미싱과 일반상품을 주문하여 함께 수령하고자 하실 경우,

"미싱"상품을 주문하신 후 "일반상품"을 주문해 주셔야만 묶음배송이 가능합니다.

이러한 경우, 미싱 상품이 무료배송인 관계로 일반상품 역시 무료배송이 자동 적용됩니다.

2. 일반상품의 묶음배송

미싱을 제외한 일반상품의 묶음배송은 이전 주문서가 있는 상태에서 신규 주문서를 작성하실 경우

시스템에서 묶음배송 유/무를 확인합니다.

묶음배송을 하실 경우, 총 주문금액 합산이 50,000원 이상일 때 무료배송이 자동 적용됩니다.

cf. NCC는 영업일 기준 오후 3시에 결제확인을 하는 관계로 묶음배송을 신청하신 경우,

    기존 주문서 및 추가 주문서 중에서 결제가 완료되지 않는 주문서가 있다면 모든 주문서의 상품이 발송되지 않습니다.

cf. 묶음배송을 신청하셨지만, 따로 따로 배송하기를 원하신다면,

    '고객행복센터' 좌측 "1:1 고객친절 게시판"으로 글을 남겨주시거나

     "NCC 고객센터" (1644-5662)로 연락주시면 신속하게 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

     (단, 주문서가 택배사로 인계된 이후인 "출고진행중, 배송중"인 단계에서는 불가능합니다.)

묶음배송을 신청하셨지만, 따로 따로 배송하기를 원하신다면,

'고객행복센터' 좌측 "1:1 고객친절 게시판"으로 글을 남겨주시거나

"NCC 고객센터" (1644-5662)로 연락주시면 신속하게 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

단, 주문서가 택배사로 인계된 이후인 주문서의 상태가 "출고진행중, 배송중"인 단계에서는 불가능합니다.

cf. 주문서 상태는 'MY NCC > 주문배송조회  페이지에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요, 고객님.

저희 NCC미싱을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다.

NCC미싱 쇼핑몰은 고객님의 추가주문이 언제라도 가능합니다.

단, 추가주문 시점 및 결제를 완료한 시점이 언제인가에 따라 앞에 주문한 상품과의

동시배송(묶음배송) 여부가 결정됩니다.

이미 일부 상품을 주문완료한 상태에서 추가로 원하시는 상품을 주문하신 경우,

앞에 주문한 상품의 주문서 상태가 '입금확인중 / 결제완료 / 발송준비중'인 경우에는

당일 15시 전까지 주문 및 결제를 완료한 경우 동시배송(묶음배송)이 가능합니다.